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溝通技巧培訓公開課
  • 課程收益：導入1-溝通的四大障礙2-溝通原理的模型3-課程邏輯介紹4-學習競賽規(guī)則介紹和課堂公約5-背景及人物關(guān)系介紹模塊一：匯報溝通，解開資源密碼情景1：工作成果被否定1-領(lǐng)取任務的“記憶術(shù)&rdqu..
  • 課程收益：第一講 溝通的真相課題導入：我們都希望自己能高情商溝通，但溝通的目的是什么？一、選好溝通角度，找準溝通模型閉環(huán)溝通：凡事有反饋、件件有落實、事事有回音1.你的溝通可能不是溝通2.信息傳遞模型---閉環(huán)溝通3...
  • 課程收益：第一講 職場沖突源歸因分析與人際風格測試一、正確認知職場沖突1、職場沖突的判定和場景舉例2、職場沖突三個不同類型3、警惕職場易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”1)朋友變同事2)同事變戀人3..
  • 課程收益：一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡單認識九型人格學發(fā)展歷史目的：幫助學員在接..
  • 課程收益：一、引言——課程概述1、2天課程流程指引2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3、簡單認識九型人格學發(fā)展歷史【目的】：幫助學員在接下來的學習中，定位..
  • 課程收益：一、高情商溝通本質(zhì)與情緒管理1、溝通的常見問題與溝通的本質(zhì)1）案例分享：請客吃飯的故事2）學員思考：為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？3）溝通的本質(zhì)是心神意的交流，其關(guān)鍵是了解，信任，共識。2、高情商溝通的核心前提1）視頻..
  • 課程收益： 影響溝通的心理因素 1人格、2情緒 3動機、4說服和影響的規(guī)律 如何提升溝通的主動意識 人性與溝通：打造影響力的兩個關(guān)鍵..
  • 課程收益：一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑危坏炔豢坎槐г沟墓芾碚?、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備（1）路徑依賴，習慣的巨大作用（2）獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯（..
  • 課程收益：第一部分：跨部門溝通1、溝通的應用范圍（1）溝通基礎——溝通在我們身邊【練習】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門)溝通效果（2）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧【..
  • 課程收益：2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 ..
  • 課程收益：視頻破冰：結(jié)合影片，溝而不通是誰的問題？第一篇 溝通有法——從心出發(fā)，開展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區(qū)1. 聽者常見的誤區(qū)——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收..
  • 課程收益：【頭腦風暴】在職場，你遇到哪些關(guān)于商務禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，一起探討應對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學員的實際問題。一、禮儀概述篇 —&mdash..
  • 課程收益：導入溝通中的人性 影響溝通的心理因素1人格、2情緒3動機、4說服和影響的規(guī)律如何提升溝通的主動意識人性與溝通：打造影響力的兩個關(guān)鍵&..
  • 課程收益：一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關(guān)鍵點是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢4、談判、博弈關(guān)鍵點：需求理論分析*產(chǎn)品需求：產(chǎn)品本身對博弈的影響*情感需求：情感關(guān)系在博弈..
  • 課程收益：一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展..
溝通技巧培訓內(nèi)訓課
  • 課程收益：第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達..
  • 課程收益：第一章：渠道銷售認知思考一：經(jīng)銷商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實力與形象2、對經(jīng)銷商的管理3、給予經(jīng)銷商的利潤利益4、對經(jīng)銷商的引導和培訓思考二：經(jīng)銷商為什么會拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷商會有哪些顧慮思考三：..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入..
  • 課程收益：第一講：重塑認知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買賣博弈1. 0版：新手銷售如何敗下陣2. 買賣博弈2. 0版：十年老手如何敗..
  • 課程收益：課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅..
  • 課程收益：【課程介紹】當前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。..
  • 課程收益：【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
  • 課程收益：【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
  • 課程收益：【課程背景】在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗。醫(yī)患溝通對營造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病..
  • 課程收益：【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成..
  • 課程收益：課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從..
  • 課程收益：第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率..
  • 課程收益：第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務；5. 把同事當作客戶&mda..
  • 課程收益： 課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。&..
  • 課程收益：第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁..
  • 課程收益：第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人..
  • 課程收益：第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼..
  • 課程收益：1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約&m..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼..
  • 課程收益：1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設計不夠到位；15%不想做；15%目..
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