有效溝通培訓、有效溝通培訓公開課、有效溝通培訓內(nèi)訓課、有效溝通培訓師等專題,涵蓋有效溝通策略、會議溝通管理等課程。有效溝通,是通過聽、說、讀、寫等載體,通過演講、會見、對話、討論等方式將思維準確、恰當?shù)乇磉_出來,以促使對方更好的接受。它也越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理上,常見主流商業(yè)管理課程及各類企業(yè)培訓等均將“有效溝通”作為管理者必備的一項素質(zhì)要求包含在內(nèi)。
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第一講:發(fā)現(xiàn)管理中存在的溝通問題一、不良的溝通1.找出工作中溝通不良的問題(頭腦風暴)2.溝通不良的危害視頻案例:溝通不良的后果二、溝通的意義1.和諧的人際氛圍2.成功必備的素質(zhì)三、溝..
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【課程背景】這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速,在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作,這個數(shù)字很嚇人,而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這就意味著打..
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《心心相印-有效溝通與協(xié)作》(管理)培訓時間:2017年9月15日 一天 ( 9:00-12:00 13:30—16:30)培訓投資:人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)..
地點: 江蘇 (蘇州) 時間:2015-06-18
引子----管理者為什么要學習溝通?v溝通中的困惑-案例分析v新型領(lǐng)導角色的變遷第一單元:觀念篇v什么是溝通?(管理游戲折射大道理)v有效溝通的前提:◇溝通的意義決定于對方的反應(yīng)◇一個人不..
地點: 江蘇 (蘇州) 時間:2013-11-09
第一單元:觀念篇 1. 什么是溝通?(管理游戲折射大道理) 2. 有效溝通的前提: ◇ 溝通的意義決定于對方的反應(yīng) ◇ 一個人不可能改變另一個人 ◇ 可以直接談的不要經(jīng)過第三者 ◇ 案例分析 ..
地點: 廣東 (廣州) 時間:2012-04-11
一、溝通的三個定義 1、互動有效 2、影響他人 3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的 1、流通信息 2、案例分析:開會如何有效 (1)傳遞情感 (2)改善績效 3、案例分析:商紂滅亡,誰..
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第一部分 溝通的管理哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。 1、溝通的認識 理論:什么是溝通:溝通的概念和定義案例:影視作品中..
主講老師:李兵 課程時長:2 天
第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性(掌握中國式溝通模式的特點;了解以日本、美國為代表的兩類溝通..
主講老師:王樵 課程時長:2 天
課程背景:管理之道,“借力”也!借誰的力量?您的下屬、同事、還有您的上司!要實現(xiàn)“借力”,溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能??突f,一個人的成功,15%來..
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課程背景: 毫無疑問,無論國家政府還是企業(yè)團隊,會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具,但由于開會技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復雜,成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨..
一、高層銷售的五個步驟 •討論精通高層銷售和高層關(guān)系建立的益處 •描述銷售人員不愿意接觸高層的原因 •買方如何購買:買方的購買心理階段 •購買過程中,客戶高層介入的..
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第一單元 建立溝通的正確思維為什么溝通這么重要?兩個70%的定律?溝通練習:個性圖案有效溝通的關(guān)鍵定義四要素 溝通一定是雙向的; 事先有一個明確的目標;..
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一、理解溝通1、溝通的定義2、溝通與通溝3、溝通的重要性4、溝通的種類5、溝通的形式6、溝通成敗的關(guān)鍵7、溝通的四大秘訣8、溝通的態(tài)度9、溝通的通道10、溝通的黃金定律溝通..
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一、溝通觀念認知 溝通是什么 什么是有效的溝通 溝通的目的 溝通的類型與方式二、溝通障礙分析 是什么妨礙了溝..
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