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電信培訓(xùn)公司 專欄 》

電信培訓(xùn)公司培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)電信培訓(xùn)公司培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,電信培訓(xùn)公司培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達到90%以上。
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  • ICT新技術(shù)與電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢

    主講老師:何舟 課程時長:2 天

    一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢二、IT與CT融合背景下I..

  • 大數(shù)據(jù)電信運營商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運維

    主講老師:何舟 課程時長:2 天

    一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營的概念和特..

  • 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應(yīng)用

    主講老師:鄧小龍 課程時長:2 天

    大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應(yīng)用第一章節(jié) 大數(shù)據(jù)簡介本節(jié)要點:介紹大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學(xué)的起源及發(fā)展1.大數(shù)據(jù)的定義u大數(shù)據(jù)的起源2.大數(shù)據(jù)的發(fā)展u大數(shù)據(jù)發(fā)展歷史u大數(shù)據(jù)發(fā)展標志..

  • 電信運營商的流量經(jīng)營策略與方法

    主講老師:馬繼華 課程時長:2 天

    1 電信運營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析:天翼@、會說話的湯姆..

  • 電信運營商的流量經(jīng)營落地執(zhí)行

    主講老師:馬繼華 課程時長:2 天

    1 電信運營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析:動感地帶、天翼@到飛..

  • 電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬課程

    主講老師:林恩 課程時長:2 天

    一、宏觀視野:流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程..

  • 電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬

    主講老師:林恩 課程時長:2 天

    課程背景: 幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進,因為他們知道,管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。..

  • 電信行業(yè)集團客戶銷售高級研討

    主講老師:林恩 課程時長:3 天

    導(dǎo)論:競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..

  • 電信行業(yè)大客戶銷售高級研討

    主講老師:林恩 課程時長:3 天

    導(dǎo)論:競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..

  • 當(dāng)代電信企業(yè)人士的高級商務(wù)禮儀

    主講老師:鐘海濤 課程時長:2 天

    課程背景:禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。企業(yè)人士是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì),..

  • 電信中層干部執(zhí)行力訓(xùn)練

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、真正的執(zhí)行:只為結(jié)果買單 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系?  合作關(guān)系:商業(yè)價值交換;  客戶關(guān)系:你提供價值,我支付報酬;  結(jié)果關(guān)系:企業(yè)只為結(jié)果買..

  • 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

    主講老師:高韜 課程時長:2 天

    第一部分:品牌之本第一章 品牌精髓    第二章 品牌定位    第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分:品牌之上 第七章 ..

  • 中國電信服務(wù)管理和投訴處理滿意度的方法

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一單元:服務(wù)管理篇: 第一講: 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設(shè)計:我們的客戶需要什么 衡量服務(wù)質(zhì)量:客戶滿意度 衡量客戶滿意度的方法:SERVQUAL技術(shù) 研討設(shè)..

  • 中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練

    主講老師:舒冰冰 課程時長:2 天

    第一單元:服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..

  • 中國電信市場營銷策劃與創(chuàng)新

    主講老師: 課程時長:2 天

    相對全面地理解營銷 營銷是什么? 電信營銷的特點 中國電信營銷現(xiàn)狀分析 電信四大營銷渠道的競爭分析 從不同角度認識營銷 分解營銷的不同環(huán)節(jié) 從營銷的鏈節(jié)中認識策略的重要性 營銷策略的制..

  • 中國電信-號百114服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語二、話務(wù)員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一:親和力 親和力..

  • 高效能電信運營商通信顧問強化訓(xùn)練營

    主講老師: 課程時長:5 天

    開課前一晚(19:00---22:00) 破冰,團隊訓(xùn)練; 學(xué)習(xí)6-3-5訓(xùn)練法在團隊中的運用; 講師與學(xué)員重點溝通此次課程的目的與意義; 提煉大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能需求;第一天上午(09:..

  • 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

    主講老師: 課程時長:2 天

    暖身: 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言? 為何中國貨淪為“賤貨”? 中國品牌最常見的九大錯誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試(營銷?戰(zhàn)略?策略?競爭?市場?..

  • 客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升(電信運營商)

    主講老師: 課程時長:2 天

    正確認識商業(yè)客戶經(jīng)理在公司的價值定位 公司的期望 競爭的需要 個人的發(fā)展商業(yè)客戶經(jīng)理必備的心理素質(zhì)與商業(yè)禮儀 應(yīng)有的基本素質(zhì) 健康的工作心態(tài) 良好的工作習(xí)慣 了解自己的優(yōu)劣勢 ..

  • 電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)營銷策劃實務(wù)研討

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一天上午: 1、電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)消費走勢與面臨競爭 消費者觀念及需求的變化 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“低價值商品化”的困惑 移動業(yè)務(wù)低資費帶來的沖擊 行業(yè)機構(gòu)變化帶來的競爭 2、全球主導(dǎo)..

  • 電信營銷服務(wù)中心如何開早會

    主講老師: 課程時長:2 天

    模塊一:導(dǎo)言:早會的意義 1、目前中國電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析 2、早會將帶來的一系列改變 3、現(xiàn)身說法:分享成功企業(yè)早會推行效果 4、調(diào)整心態(tài),適應(yīng)發(fā)展; 5、如何向早會要效率?模塊二:認識早..

  • 電信客戶抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)

    主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時長:2 天

    導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析、演練; 1、 案例:她為何為難電信大堂經(jīng)理 ..

  • 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營分析思路培訓(xùn)

    主講老師: 課程時長:2 天

    怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營銷? 什么是精確營銷? 新業(yè)務(wù)精確營銷需遵循的原則有哪些? 怎樣開展新業(yè)務(wù)精確營銷? 新業(yè)務(wù)精確營銷的效果 精確營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些? 課堂練習(xí)(01):新業(yè)務(wù)精確營..

  • 電信企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機公關(guān)

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一篇:電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見問題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、..

  • 電信運營商-3G全業(yè)務(wù)時代集團客戶經(jīng)理綜合能力提升

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營銷本質(zhì)的變遷與電信運營商競爭新格局二、3G時代的營銷特征 1、3G時代電信營銷的特征 ——全面客戶體驗環(huán)境的營造 2、3G時代電信營銷的特征..

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