120+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)I浙江大學(xué)MBA/人大學(xué)士現(xiàn)綠西房產(chǎn)集團(tuán)特聘管理顧問

I原浙江西子房產(chǎn)集團(tuán)、德信地產(chǎn)杭州區(qū)域公司 HR總監(jiān)

1高級(jí)經(jīng)濟(jì)師/一級(jí)人力資源管理師/一級(jí)建造師/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

1浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校特約講師

劉老師歷任企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人資總監(jiān)等高層管理職位，對(duì)于企業(yè)管理游刃有余，擅長(zhǎng)自我管理（情壓管理、時(shí)間管理）、他人管理（輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通等）、團(tuán)隊(duì)管理（目標(biāo)與計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力）等管理課程領(lǐng)域，為企業(yè)解決相關(guān)棘手管理問題，獨(dú)特的見解去分析問題。

部分授課案例∶

至今累計(jì)授課超500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人

為浙江移動(dòng)/中移杭研講授/傳化集團(tuán)/合景泰富等單位，講授《職場(chǎng)連環(huán)技》返聘50+期;

為國(guó)家電網(wǎng)/?？低?傳化集團(tuán)/紅獅水泥等單位，講授《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》返聘35+期;

■為中國(guó)石化/中國(guó)石油/綠城服務(wù)等單位，講授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《跨部門溝通》返聘50+期;

■為云南、貴州監(jiān)獄系統(tǒng)/新華園地產(chǎn)/申洲國(guó)際等單位，講授《壓力和情緒管理》返聘40+期;

■為浙江大學(xué)各學(xué)院/上海交大高培/浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA等單位，講授《高效職場(chǎng)溝通》《目標(biāo)和計(jì)劃管理》，返聘200+期。

第一講∶構(gòu)建執(zhí)行力的意識(shí)

一、目標(biāo)意識(shí)

1.有目標(biāo)就比沒有目標(biāo)強(qiáng)

2.目標(biāo)的作用∶方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀

二、成果意識(shí)1.錨定效應(yīng)2.求上得中3.對(duì)自己狠一點(diǎn)

三、客戶意識(shí)1.客戶到底是誰?

2.精準(zhǔn)把握客戶需求（重復(fù)/重述/詢問/確認(rèn)）

四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1.取長(zhǎng)補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)2.1+1>2

第二講∶構(gòu)建執(zhí)行力的方法和技能

一、緊盯目標(biāo)提升執(zhí)行---以終為始構(gòu)建執(zhí)行力

1.目標(biāo)設(shè)定清晰化1）Smart原則

2）改造后更符合中國(guó)人習(xí)慣的套路課堂練習(xí)

籠統(tǒng)的目標(biāo)改造

2.目標(biāo)分解

1）以終為始，緊盯階段性目標(biāo)案例

兒玉泰介的秘訣

2）及時(shí)激勵(lì)反饋（"嗑瓜子"效應(yīng)）

二、良好溝通提升執(zhí)行-解決心情解決事情

構(gòu)建執(zhí)行力

1. 響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹∶批判型、建議型、探索型、體恤型問卷測(cè)試

溝通響應(yīng)風(fēng)格類型

2.體恤三招∶重復(fù)言詞/匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量/"還有呢"視頻案例

生活大爆炸片段∶謝爾頓怎么選?

3.跟進(jìn)方法∶正向求證和引導(dǎo)1）事實(shí)2）情感3）需求

4.利于對(duì)方接受的話術(shù)∶三明治原則1）潤(rùn)2）切3）塑

 管理者、員工