流程設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)流程設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,流程設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是BPM全生命周期管理中重要步驟之一,發(fā)生在流程梳理之后和運(yùn)行步驟步驟之前,其目標(biāo)是創(chuàng)建一種改進(jìn)和優(yōu)化的流程,以滿足您對(duì)流程效率和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求的所有期望。
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客戶服務(wù)流程培訓(xùn)、
生產(chǎn)流程管理培訓(xùn)、
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)
地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2024-10-19
第一部分:供應(yīng)鏈認(rèn)知1、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈?zhǔn)枪芾砉┬杵胶?、高庫(kù)存低周轉(zhuǎn)是因?yàn)樾枨箢A(yù)測(cè)不準(zhǔn)4、供應(yīng)鏈管理是去庫(kù)存5、交付延遲是外部不確定性導(dǎo)致6、供應(yīng)鏈管理是上信息化7、供應(yīng)鏈可..
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2021-01-11
1. 什么是流程•流程是什么?•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來(lái)和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃 ..
卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)班
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2016-05-13
一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知l流程的概念認(rèn)知——SIPOCl什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心?l流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能..
主講老師:江新安 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化管理 前言: 先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)的廣種薄收時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境需要企業(yè)打移動(dòng)靶。在市場(chǎng)需求不斷快速變化、技術(shù)迅速更新的趨勢(shì)之下,企業(yè)是否具備快速、高質(zhì)量、低成本地推出產(chǎn)品能力,已成..
主講老師:黃飛宏 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一章 認(rèn)識(shí)流程——有流程,但是流程合理嗎?1、 什么是流程?2、 流程的作用是什么?3、 流程的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?4、 為什么要重新認(rèn)識(shí)流程?案例分析:制定工作流程,并討論成..
主講老師:師偉 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景 企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)、兼并、融資、上市等策略 外,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品包括服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因 此,在產(chǎn)品運(yùn)作層面,我們通常會(huì)通過(guò)一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造..
流程與組織設(shè)計(jì)——企業(yè)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)
主講老師:王翔 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、組織系統(tǒng)觀1.企業(yè)組織系統(tǒng)的構(gòu)成與要素2.結(jié)構(gòu)(軟硬結(jié)構(gòu))之于系統(tǒng)的重要性3.元素之于系統(tǒng)的重要性4.組織績(jī)效提升的三板斧5.基于組織系統(tǒng)觀的企業(yè)模型Enterprise Model詳解1..
目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) ——從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作任務(wù)達(dá)成的全流程設(shè)計(jì)
主講老師:李修平 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
引言:目標(biāo)管理方法論互動(dòng)體驗(yàn):觀察力第一講:目標(biāo)明確課堂測(cè)評(píng):目標(biāo)檢測(cè)一、明——目標(biāo)設(shè)定工具:SMART原則1. 具體的(Specific)2. 可衡量的(Meas..
五星教學(xué)法的教學(xué)流程設(shè)計(jì)
主講老師:王偉 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、五星教學(xué)法的背景與內(nèi)涵梅麗爾介紹五星教學(xué)法的產(chǎn)生背景五星教學(xué)法的意義與價(jià)值二、基于五星教學(xué)法的課程教學(xué)設(shè)計(jì)原理1:聚焦解決問(wèn)題(..
企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的技術(shù)方法課程大綱
主講老師:張國(guó)祥 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、什么是流程管理?1、什么是流程?2、企業(yè)流程管理的種類3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化4、管理體系與流程管理的形象比喻5、流程管理八原則6、好流程的八字標(biāo)準(zhǔn)7、案例:調(diào)試零件調(diào)撥流程二、..
主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:什么是流程?1、哪些問(wèn)題可以制作成流程?2、流程在企業(yè)管理中的價(jià)值?3、流程中的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)是什么?4、流程優(yōu)化的本質(zhì)是什么?第二講:流程設(shè)計(jì)的GROW模型1、流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)共創(chuàng)2、基..
問(wèn)題分析與解決 ——從問(wèn)題到創(chuàng)新的全流程設(shè)計(jì)
主講老師:李修平 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
引言:?jiǎn)栴}意識(shí)第一講:明確問(wèn)題理論:?jiǎn)栴}=期望-現(xiàn)實(shí)一、期望案例演示:一個(gè)問(wèn)題理論工具:SMART原則1. S-Specific明確性(量化的指標(biāo)或明確的行為)2. M-Measurabl..
企業(yè)工作分析及流程設(shè)計(jì)工作營(yíng)
主講老師:張?jiān)撇?/a> 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
一、現(xiàn)代企業(yè)管理1、現(xiàn)代企業(yè)管理的進(jìn)階2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別管理是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)案例:華夏幸福等工具:游戲、模型二、工作分析與職能分解1、工作分析方法..
九步成單——壽險(xiǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)化全流
主講老師:杜虎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:保險(xiǎn)代理人入門門檻較低,代理人團(tuán)隊(duì)大多采用大浪淘沙般,大進(jìn)大出的粗放式人海戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng),如果改變傳統(tǒng)的低效經(jīng)營(yíng)模式?保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)普遍營(yíng)造了良好的分享文化,Topsales搞定客戶的經(jīng)驗(yàn)、技巧或套路的分..
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識(shí)提升一、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1. 新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工造成的職業(yè)擠壓..
銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理
主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對(duì)個(gè)人2. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1)親切2)成熟3)專業(yè)4)自信 ..
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施
主講老師:劉佳和 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施二級(jí)支行行長(zhǎng)是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績(jī)負(fù)總責(zé),支行行長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)、了解柜面..
工廠現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
主講老師:魯鵬 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一章 5S的真意及發(fā)展1、5S的簡(jiǎn)介和定義5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):◆ 地/物明朗化◆ 人的規(guī)范化◆ 成本最小化,效率最大化2、5S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、5S精益管理對(duì)象4、5S的真意5、5S..
銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目
主講老師:王曉云 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 勢(shì)在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代二、商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)六、從結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型..
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主講老師:王曉云 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 勢(shì)在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代二、商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)六、從結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型..
主講老師:楊云 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
前言:1. 我們有許多想法,為何變成我們卻沒(méi)有辦法2. 有損失,但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任,所以不是人的問(wèn)題。(案例1)3. 報(bào)銷過(guò)程的浪費(fèi)(案例2)4. 采購(gòu)過(guò)程的困惑(案例3)模塊一、流程無(wú)處不在1..
服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項(xiàng)修煉
主講老師:楊端祥 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
引子:服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第一講:看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練:察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧..
企業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)表與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
主講老師:楊云 課程時(shí)長(zhǎng):0 天
一、報(bào)表體系建立1. 運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障2. 公司的反應(yīng)有多快—展示數(shù)據(jù)案例(銷售分析)3. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的來(lái)源4. 報(bào)表的三大功能5. 建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟6. 數(shù)據(jù)成熟度..
標(biāo)準(zhǔn)化以及精細(xì)化管理技能提升
主講老師:吳文輝 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
管理技能培訓(xùn)(一)、管理思維 1、基本管理法則 2、應(yīng)具有的思維方式 A、六個(gè)蘋果的思維 B、交換蘋果的思維 管理技能培訓(xùn)(二)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1.構(gòu)建系統(tǒng)..
銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
主講老師:程子展 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程內(nèi)容 第一部分:認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對(duì)組織的意義 ---客戶服務(wù)對(duì)個(gè)人的意義..
銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
主講老師:杜晶晶 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
承諾:專注于營(yíng)銷領(lǐng)域課程,堅(jiān)決不做終端,專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費(fèi),共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺(tái)! 《銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》 培訓(xùn)目標(biāo): 1、了解金融服務(wù)禮儀常識(shí)..
銀行臨柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
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原修正藥業(yè)旗下修正大學(xué)副校長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理專家 ●14年的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特..
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不見(jiàn)面選人神器——人才測(cè)平自主設(shè)計(jì)
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