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物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理

主講老師：李成章 課程時長：1 天

【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量..

APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

主講老師：王緒旺 課程時長：2 天

【課程介紹】產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟,其的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。APQP之益處在于引導(dǎo)資源，使顧客滿意促..

品質(zhì)工程師（QE）專業(yè)技能提升

主講老師：宋志軍 課程時長：2 天

課程背景隨著全球化經(jīng)濟進程的推進，以及知識經(jīng)濟時代的來臨，品質(zhì)問題越來越成為經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。摩托羅拉、通用電氣等**企業(yè)的成功之旅，給世人展示了品質(zhì)經(jīng)濟性管理的魅力。品質(zhì)管理已從單純依靠檢驗的方式發(fā)展到全面..

知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

主講老師：劉仁生 課程時長：2 天

課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴格程度逐步提升..

中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

主講老師：馬千里 課程時長：2 天

【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝..

酒店成本控制與品質(zhì)管理

主講老師：林長青 課程時長：2 天

★酒店成本控制與品質(zhì)管理模式特點,實施酒店成本控制與品質(zhì)管理先要解決人的問題, 悟道中國“人”字意義，才有可能用好員工?！锞频瓿杀究刂婆c品質(zhì)管理模式3C模式，“材、才、財&..

制造型企業(yè)的品質(zhì)管理

主講老師：周士量 課程時長：1 天

第一講：何為質(zhì)量1、五個錯誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防 ..

品質(zhì)異常的處理與現(xiàn)場控制

主講老師：單連勛 課程時長：2 天

一、品質(zhì)基本概論*案例分析*1、何謂品質(zhì)2、以顧客需求為導(dǎo)向的品質(zhì)管制3、品質(zhì)的六個指標4、品質(zhì)發(fā)展的趨勢5、樹立全員品質(zhì)觀念二、品質(zhì)異常處置流程1、進料階段的品質(zhì)異常處置流程2、..

提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

一、導(dǎo)言1、聚集顧客宣言2、聚集酒店服務(wù)品質(zhì)問題3、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，創(chuàng)造滿意顧客二、提升服務(wù)品質(zhì)對員工的5個必備要求1、對客中的服務(wù)形象如何（1）笑出酒店形象（2）說出酒店形象 ..

現(xiàn)場品質(zhì)管理與改善

主講老師：陳鵬 課程時長：2 天

一、現(xiàn)場品質(zhì)意識◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理 ◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識的再造◆質(zhì)量管理的六個三認..

形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

主講老師：景雅瀾 課程時長：2 天

一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇 ..

高品質(zhì)管理溝通

主講老師：婁萌 課程時長：2 天

一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見的錯誤觀念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝..

供應(yīng)商開發(fā)、評估、管理 & SQM供應(yīng)商品質(zhì)管理、VMI

主講老師：黎一郴 課程時長：2 天

供應(yīng)商開發(fā)、評估、管理 & SQM供應(yīng)商品質(zhì)管理、VMI 【為何學(xué)習(xí)本課程】  課程特色：前沿理念 解決問題的方法、工具 實操性強！  “男怕入錯行..

如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模式

主講老師：張巖 課程時長：2 天

生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、現(xiàn)場管理人員的職責(zé) 1、計劃與目標管理2、生產(chǎn)作業(yè)管理3、現(xiàn)場的質(zhì)量管理4、現(xiàn)場的成本管理5、現(xiàn)場的設(shè)備管理6、現(xiàn)場的安全管理7、團隊建設(shè)及人員管理 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、管理者要了..

如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模式

主講老師：張巖 課程時長：2 天

課程背景： 2008年新勞動法規(guī)面世，是政府為了推動企業(yè)與國際接軌的一項戰(zhàn)略性措施。“聰明”的決策者挖空心思投機取巧，采取所謂的應(yīng)對措施。而“智慧”的決策者往往從強..

電子廠怎么培養(yǎng)員工質(zhì)量意識 品質(zhì)對電子廠的重要性

主講老師：李勛義 課程時長：2 天

第一單元 引言 　　1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位 　　質(zhì)量觀念的重要性 　　—案例分析 　　2、質(zhì)量的重要性 　　—影片學(xué)習(xí) 　　3、劣質(zhì)/低品..

8090后員工品質(zhì)意識與責(zé)任心培訓(xùn)

主講老師：李勛義 課程時長：1 天

　　事實調(diào)查：90后的真實想法　　90后群體的個人特質(zhì)解析　　90后個體價值觀系統(tǒng)　　90后思維模式　　90后情緒與情感　　90后的對上司的期望　　一、中國企業(yè)的經(jīng)營比以往任何時候都艱難；..

品質(zhì)管理十大方法

主講老師：陳良杰 課程時長：1 天

模塊一、質(zhì)量管理要求1、方法比努力更重要2、產(chǎn)品檢驗的七個流程3、 規(guī)范抽樣和隨機抽樣6、人機料法環(huán)管理十問模塊二、現(xiàn)場質(zhì)量控制方法1、作業(yè)標準化2、質(zhì)量控制點要求3、作業(yè)人員&l..

品質(zhì)管理創(chuàng)造價值

主講老師：劉爭光 課程時長：1 天

1.品質(zhì)是企業(yè)的生命1)日本如何取勝:從戰(zhàn)后瘡痍到日本崛起——從“東洋貨”到“日本貨”——中日產(chǎn)品質(zhì)量差異2)因..

制藥廠質(zhì)量管理培訓(xùn)方案 制藥廠人員品質(zhì)意識培訓(xùn)

主講老師：李勛義 課程時長：1 天

　　 培訓(xùn)質(zhì)量意識培養(yǎng)員工責(zé)任心　　【課程背景】 意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當..

抽樣檢驗與品質(zhì)保證

主講老師：徐 老 師 課程時長：2 天

第1章 抽樣檢驗概述1.1 “驗證”、“檢驗”與“試驗”的概念1.2 檢驗的分類與檢驗方式的選擇1.3 抽樣檢驗1.4 統(tǒng)計抽樣..

酒店高品質(zhì)服務(wù)攻略

主講老師：孫紅偉 課程時長：2 天

一、服務(wù)的正確認知（一）什么是服務(wù)（二）服務(wù)的特性（三）高品質(zhì)服務(wù)在企業(yè)價值鏈中的地位（四）現(xiàn)今服務(wù)面臨的6大挑戰(zhàn)（五）傳統(tǒng)服務(wù)的4種形態(tài)漠不關(guān)心；按部就班；熱情友好；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）..

現(xiàn)場品質(zhì)問題管理與系統(tǒng)解決

主講老師：陳鵬 課程時長：2 天

一、現(xiàn)場品質(zhì)意識◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識的再造◆質(zhì)量管理的六個三認識..

品質(zhì)管理實務(wù)

主講老師：王鐵力 課程時長：2 天

第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 1. 質(zhì)量管理的基本概念2. 質(zhì)量管理的發(fā)展3．八大質(zhì)量管理原則4、基本質(zhì)量管理理念極其含義5．質(zhì)量方針目標管理6．質(zhì)量信息管理7．質(zhì)量管理的..

提升酒店營銷服務(wù)品質(zhì)

主講老師：譚小方 課程時長：2 天

第一講 滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識1、服務(wù)的內(nèi)涵 2、服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度3、做好服務(wù)細節(jié)標準（案例 方法 實例）4、服務(wù)態(tài)度決定一切 5、在觀察中做好跟進服務(wù)第..