服務(wù)營銷課程專題,匯集有關(guān)服務(wù)營銷課程的相關(guān)培訓(xùn)資訊,服務(wù)營銷課程包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。企業(yè)要從單純追求企業(yè)利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄S诃h(huán)境和社會。這就要求我們必須緊跟時代潮流,更新營銷觀念,健全營銷組織機(jī)構(gòu),通過服務(wù)營銷提高客戶滿意度。
你可能感興趣的專題:
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)、
物流客戶服務(wù)培訓(xùn)、
餐飲服務(wù)培訓(xùn)、
客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)、
地點: 時間:2021-10-23
第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分 建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念:核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道:實體和電子渠道3..
地點: 北京 (北京) 時間:2021-05-22
第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分 建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念:核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道:實體和電子渠道3..
地點: 上海 (上海) 時間:2017-08-19
培訓(xùn)受眾:工業(yè)品—高層銷售人員課程收益:學(xué)習(xí)掌握工業(yè)大客戶服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)頒發(fā)證書:由工業(yè)品營銷研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書。課程內(nèi)容開課..
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班
地點: 上海 (上海) 時間:2017-08-10
【培訓(xùn)研討課程安排】模塊一:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎? 1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛..
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道—知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班
地點: 上海 (上海) 時間:2017-03-24
【課程亮點】1、參觀知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),通過直觀的視覺沖擊及感受擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的變化;2、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長親自帶您了解最前沿的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維及最新趨勢;3、創(chuàng)新工作坊,運用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進(jìn)行&ld..
地點: 上海 (上海) 時間:2016-06-16
【課程時長】:兩天, 6小時/天 【課程概述】 ..
服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈15.7.4-5北京開課啦
地點: 北京 (北京) 時間:2015-07-04
課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說,服務(wù)絕不是一種可有可無 的簡單策略,而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面,這..
地點: 北京 (北京) 時間:2015-05-30
課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說,服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略,而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面,這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行,..
地點: 上海 (上海) 時間:2014-10-25
第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點1. 為何要研究服務(wù)2. 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn) 3. 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合 第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為 1.不同的..
互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動互聯(lián)時代的金融服務(wù)營銷之道
地點: 北京 (北京) 時間:2014-07-25
上篇:互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn):渠道應(yīng)用到小微金融移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊:開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響金融機(jī)構(gòu)面臨..
地點: 北京 (北京) 時間:2014-02-21
引言 大數(shù)據(jù)時代如何改進(jìn)客戶體驗和營銷績效? 在過去的幾年間,信息技術(shù)進(jìn)步與營銷技術(shù)變革已經(jīng)驅(qū)動商業(yè)經(jīng)營發(fā)生了翻天地覆的變化。在當(dāng)今變化迅速的市場競爭環(huán)境中,要實現(xiàn)以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷,必須真正理解和洞察..
地點: 北京 (北京) 時間:2014-02-21
全球領(lǐng)先實踐 + 經(jīng)典案例剖析 + 專業(yè)策劃經(jīng)驗 + 營銷模擬演練課程安排如下:營銷演進(jìn)——大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷變革技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動營銷技術(shù)發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的客戶營銷趨勢以客戶為中..
地點: 北京 (北京) 時間:2013-09-13
引言在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中,客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心,才能真正理解客戶,并且采取適當(dāng)?shù)姆?wù)與營銷對策贏得客戶價值。對客戶進(jìn)行分級分類管理成為時下最熱門的話題..
社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新
地點: 北京 (北京) 時間:2013-08-16
1、全球領(lǐng)先理念 + 經(jīng)典案例分享 + 專業(yè)策劃經(jīng)驗 + 營銷運營實踐課程安排如下:市場營銷的社會化演進(jìn)市場營銷的演進(jìn)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展傳統(tǒng)媒體營銷到社會化媒體網(wǎng)絡(luò)營銷社會化媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ..
地點: 上海 (上海) 時間:2013-07-27
課程背景如果說顧客是企業(yè)的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液??v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略,像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,這些公司無一例外,服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個..
主講老師:韓穹 課程時長:2 天
第一部分:服務(wù)部分第一章:大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章:網(wǎng)點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三..
主講老師:司銘宇 課程時長:2 天
第一章:4S店服務(wù)營銷的重要性1、案例討論:為什么要服務(wù),為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,我們靠什么贏得市場?獲取利潤?3、如果你不去照顧你的顧客,那么別人就會去照顧。第二章:服務(wù)營銷,業(yè)績..
主講老師:李曉光 課程時長:2 天
第一講:心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹立危機(jī)意識,完成角色轉(zhuǎn)變一、面對挑戰(zhàn)銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1)銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競爭體2)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對員工3..
主講老師:周云飛 課程時長:3 天
第一講:網(wǎng)點轉(zhuǎn)型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內(nèi)外壓力2. 市場環(huán)境3. 趨勢變化4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)二、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..
穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升
主講老師:包亮 課程時長:2 天
第一講:大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營業(yè)秩序5. 挖掘營銷機(jī)會6. 處理現(xiàn)場投訴第二講:優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自..
服務(wù)營銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力
主講老師:劉春華 課程時長:3 天
引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講:服務(wù)的目標(biāo):服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)?▲品牌的有三個境界,最高境界是美譽(yù)度;▲美譽(yù)度要靠服務(wù),因為服務(wù)是與客戶的零距離..
主講老師:崔自三 課程時長:1 天
一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例: 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營..
主講老師:彭小東 課程時長:2 天
服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容:1. 掌握服務(wù)的特點。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個階段。3. 理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)..
課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務(wù)是一個全球性的難題。對于醫(yī)院自身而言,其目標(biāo)只有一個:在不斷滿足醫(yī)療顧客需求的同時,獲得持續(xù)的競爭能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院競爭能力持續(xù)提..
金融業(yè)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營銷技巧
課程目的: 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識; 2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡單實用、一學(xué)就會的服務(wù)營銷技巧; 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)殇N售時間; 4、提升..
主講老師:JACKY 課程時長:2 天
培訓(xùn)方式:案例分析+內(nèi)容講解+情景模擬 課程大綱: 第一節(jié) 銀行的服務(wù)營銷步入創(chuàng)新時代 1、 微時代到來——“關(guān)注”你的客戶 2、 知識碎片化&..
市場營銷培訓(xùn):網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷
主講老師:劉成熙 課程時長:2 天
【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點店長等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書..
郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷
第一部分:郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理第一講 現(xiàn)場管理者(網(wǎng)點主任)的角色1、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力4、郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則..
第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對策略 1.2 評價銀行服務(wù) 1.2.1 體驗式服務(wù) 1.2.2 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.2...
未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員,他每天都在得罪銀行的客戶!未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售,就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事,必先利其器!本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓..
工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷課程大綱
主講老師:張長江 課程時長:2 天
培訓(xùn)對象: 營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 課程大綱: 第一講 服務(wù)的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素? 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分 ..
主講老師:宮同昌 課程時長:1 天
商業(yè)銀行服務(wù)營銷 第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對策略 1.2 評價銀行服務(wù) 1.2.1 體驗式服務(wù) 1.2.2 銀行..
主講老師:杜晶晶 課程時長:2 天
承諾:專注于營銷領(lǐng)域課程,堅決不做終端,專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費,共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺! 《對公柜員服務(wù)營銷》 主講:杜晶晶 培訓(xùn)目標(biāo): 1、了解銀行..
中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
主講老師:舒冰冰 課程時長:2 天
第一單元:服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..
中國電信-號百114服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進(jìn)電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語二、話務(wù)員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一:親和力 親和力..
第一部分:服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分:視覺營銷 1) ..
大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識 •目前市場主要競爭態(tài)勢分析 •服務(wù)營銷的獨特之處 •建立分析服務(wù)的框架 •顧客的經(jīng)歷 •在市場上對服務(wù)進(jìn)行定位大..
主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時長:1 天
一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷理念 2、創(chuàng)新服務(wù)營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務(wù)營銷? 4、服務(wù)營銷的特性 5、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與..
顧客于運營商的企業(yè)價值 *價值組成 *失去顧客的代價分析 *顧客選擇運營商的五項關(guān)鍵因素 *運營商實現(xiàn)顧客終生價值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運營商留住老顧客的八大方法 ..
醫(yī)療服務(wù)營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
課程大綱 第一篇:醫(yī)療服務(wù)技巧 第一講 醫(yī)療服務(wù)的競爭環(huán)境分析 第二講 醫(yī)療服務(wù)的概念 第三講 客戶滿意 第四講 醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)則 第五講 客戶評價服務(wù)的觀點 第六講 醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要..
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師 禪那管理導(dǎo)師 IPCF(國際心理咨...
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 ...
著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)...
企業(yè)資深管理培訓(xùn)專家 心理行為訓(xùn)練專家 高級培訓(xùn)師 ...
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 &n...
個人效能和企業(yè)管理培訓(xùn)的研究者 曾服務(wù)于世界500...
上海建峰學(xué)院民航專業(yè) 禮儀老師 COVER...
中國多家企業(yè)管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理 江...
1、物流營銷,新經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)營銷 物流營銷按行業(yè)分類有快遞..
社群裂變業(yè)績爆破專家 ·蜜思膚化妝品廣東總代理 ·中糧名莊薈新零售“3+..
社群營銷與活動策劃專家 16家農(nóng)商行董事長顧問 ·連續(xù)7年年均授課超120天以上10年銀行網(wǎng)點..
社群裂變業(yè)績爆破專家 .13年連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗.10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗◇3年社群運營操盤經(jīng)驗 .曾任:萊特妮..
原新華保險高級經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn)專家 場景化保單成交訓(xùn)練師 國際財務(wù)策劃恒RFP授權(quán)講師 國際認(rèn)證獨立理財顧問F..
互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家 清華大學(xué) EDP 中心特邀講師 北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師 北京大學(xué)..
金融營銷實戰(zhàn)專家 復(fù)旦大學(xué)工商管理碩土 國家注冊二級心理咨詢師 20多年跨國和民營企業(yè)工作和管理經(jīng)驗 全..