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沖突管理培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑（自我對(duì)照）跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）跨部門溝通的特點(diǎn) （“部門墻”是如何形成的？）᠕..
  • 課程收益：跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理黑龍江：2022年04月15-16日費(fèi)用：4580元/人（含午餐及茶歇）培訓(xùn)議程： 08:30-08:55 簽到 Register  12:00-13..

  • 沖突管理

    張老師 ￥3980/天

    2 天

    課程收益：1.正確地認(rèn)識(shí)沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個(gè)發(fā)展階段•處理沖突的五種方式 ..
  • 課程收益：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》主講：陸先生（12月21日）模塊一 高效團(tuán)隊(duì)基本特征1.團(tuán)隊(duì)的定義2.團(tuán)隊(duì)的類型3.高績效團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙1) 缺乏信任2) 懼怕沖突3) 缺少承諾4) 逃避責(zé)任..
  • 課程收益：【課程背景】有人的地方就有沖突！員工關(guān)系管理過程中，沖突在所難免。如何認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理中的沖突？如何合法有效化解員工關(guān)系中的沖突？這是員工關(guān)系管理中我們無法回避的話題。本次活動(dòng)試圖梳理員工關(guān)系管理中的沖突，幫助大家認(rèn)識(shí)沖突并設(shè)計(jì)解決..

  • 高效沖突管理

    夏晨光 ￥3800/天

    2 天

    課程收益：一、沖突管理的基本理論 1、沖突管理的重要性2、沖突管理的定義3、組織或團(tuán)體中造成沖突的主要因素4、沖突管理的原則與良方二、個(gè)人心理沖突管理1、個(gè)人心理沖突的三種類型與對(duì)策2、個(gè)人心理沖突的具體體現(xiàn)與管理..
  • 課程收益：一、對(duì)有效溝通的認(rèn)知1、由一組數(shù)字想到的--2、有效溝通的核心定義3、有效溝通的在管理中的作用二、溝通中的障礙及克服方法1、訓(xùn)練與思考:“抓間諜”的啟發(fā)2、有效溝通的六大要素與基本模式..
沖突管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：引導(dǎo)：沖突應(yīng)對(duì)能力的測試第1講 正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式..
  • 課程收益：1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約&m..

  • 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型

                       

    2 天

    課程收益：第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場..
  • 課程收益：前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正..
  • 課程收益：第一講 職業(yè)與旅游職業(yè)第一節(jié) 職業(yè)的認(rèn)識(shí)第二節(jié) 職業(yè)規(guī)劃理論概述第三節(jié) 旅游職業(yè)的認(rèn)識(shí)第四節(jié) 旅游職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容分析：渠道惡性沖突的解決培訓(xùn)案例！解析：渠道惡性沖突的解決內(nèi)訓(xùn)案例!案例：渠道惡性沖突的解決課程案..
  • 課程收益：【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，..

  • 煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理

                       

    2 天

    課程收益：管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對(duì)于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對(duì)管理工作的正確認(rèn)知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論..
  • 課程收益：課程大綱： 管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對(duì)于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對(duì)管理工作的正確認(rèn)知。 第一篇 管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知 什么是有效的管理？ 案例討..
  • 課程收益：課程說明 沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。沖突管理培訓(xùn)課程告訴我們：出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓(xùn)課程旨在如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？根據(jù)美國管理協(xié)會(huì)..
  • 課程收益：課程背景：情緒壓力管理是員工幫助系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，因?yàn)檎{(diào)查數(shù)據(jù)表明有45%的員工覺得壓力較大，21%的員工覺得壓力很大，3%的員工感覺壓力極大。這些壓力分別來自于工作指標(biāo)、工作環(huán)境不適應(yīng)、生活及情感、人際關(guān)系、職業(yè)上升與職業(yè)目標(biāo)、性..
  • 課程收益：第一部分： 項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目經(jīng)理從來都不是“老板”，而是能夠?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來熱情與動(dòng)力的“Leader”,他們是指導(dǎo)者與激勵(lì)者，將項(xiàng)目向正確的方向推動(dòng)。案例1： 通過一個(gè)典型案例，..
  • 課程收益：一、揭開沖突的神秘面紗1.沖突的定義與原因2.沖突的功能與類型3.沖突的成本與風(fēng)險(xiǎn)4.沖突的發(fā)現(xiàn)與解決二、化解沖突的有效策略1.認(rèn)識(shí)員工的個(gè)別差異2.掌握沖突發(fā)生的原因3.辨識(shí)沖突的發(fā)展階段4.擬..
  • 課程收益：課程介紹：運(yùn)營過程，我們時(shí)時(shí)面臨現(xiàn)在發(fā)生什么事？這事為何發(fā)生？如何做決策？如何防止問題的惡化并及時(shí)采取行動(dòng)？面對(duì)這些問題要如何有效的管理？如何確定異常問題的原因呢？并采取行動(dòng)。另外，我們?yōu)檫_(dá)營運(yùn)目標(biāo)，要如何連結(jié)財(cái)務(wù)、顧客、流程與..

  • 破解酒店團(tuán)隊(duì)沖突管理零界點(diǎn)

                       

    2 天

    課程收益：課程背景本課程最大特色在于引用大量來自酒店一線的具體案例，經(jīng)過本人多年積累，體驗(yàn)揣摩，結(jié)合基本管理原則，例如引入團(tuán)隊(duì)溝通、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)等常用管理基本理論，逐一講解了酒店團(tuán)隊(duì)各種矛盾沖突起源、現(xiàn)象后的背景、結(jié)構(gòu)性管理疑難解決方..
  • 課程收益：1. 什么是沖突□ 沖突定義□ 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)□ 沖突跡象□ 沖突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突2. 處理沖突的風(fēng)格□ 應(yīng)對(duì)沖突的風(fēng)格□ 沖突模式(和解Vs協(xié)作V..
  • 課程收益：揭開面紗-沖突透視之鏡 沖突與沖突管理 什么是沖突 什么是沖突管理 3）沖突的特點(diǎn) 2、沖突的層次與類型 1）沖突過的層次與類型 2）沖突誘發(fā)與控制鏈條 易合共贏-沖突解決之道 分歧沖突之解決模型 ..
  • 課程收益：課程大綱：前言：1.沖突無處不在2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3.博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1.沖突的定義及新觀點(diǎn)2.沖突的類型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突5.沖突的過程 ..
  • 課程收益：課程大綱Outline：第一講:了解沖突，修煉積極的心態(tài)Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude沖突是什么Whatisconflict導(dǎo)致沖突的潛在因素..
  • 課程收益：第一單元：溝通對(duì)組織的重要性 部門主管溝通能力的重要性1. 組織運(yùn)作要義2. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理; 3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5. 改變的循環(huán)6. ..
  • 課程收益：第一單元：沖突的源頭 1. 解問題？或換問題？2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光3. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案4. 錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案5. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化6. KCAB的循環(huán)..
  • 課程收益：【課程大綱】：第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、全場熱身活動(dòng) ：《抓錢》游戲隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼..
  • 課程收益：沖突管理課程介紹： 本培訓(xùn)課程從認(rèn)識(shí)沖突的兩面性開始，了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對(duì)避免與解決沖突的積極意義；通過學(xué)習(xí)托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測評(píng)，了解如何傾聽沖突，并通過同理心傾聽了解和化解沖突；通過學(xué)習(xí)合作協(xié)..
  • 課程收益：第一講：如何認(rèn)識(shí)職場中的高情商？1.高情商的境界有哪些？察言觀色人格尊重影響他人2.高情商的特點(diǎn)有哪些？3.高情商者在職場溝通中的應(yīng)用4.高情商溝通的四重境界 ..
  • 課程收益：一、重新認(rèn)識(shí)沖突1、沖突和沖突管理2、沖突的層面與心理變化1）個(gè)人、組織、社會(huì)2）認(rèn)同——包容——排斥3、沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段..
  • 課程收益：一、俄烏局勢對(duì)全球及中國經(jīng)濟(jì)的影響1.1什么是SWIFT1.1.1 美歐為何能用SWIFT發(fā)起制裁1.1.2 SWIFT對(duì)全球貿(mào)易的重要性1.2 俄烏局勢對(duì)全球能源市場的影響1.2.1 全球能源市場格局1.2.2..
  • 課程收益：時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法及演練第一天 上午 第一章：處理職場沖突 1,典型沖突流程 2,職場沖突及類型 3,沖突的三個(gè)原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅(qū)動(dòng)型沖突 1，開場介紹；通過系列問題啟發(fā)大..
  • 課程收益：DAY-1模塊1：什么是沖突？沖突由何而來？（1小時(shí)）1、認(rèn)識(shí)沖突，沖突管理導(dǎo)論沖突是什么，沖突與組織績效的關(guān)系為什么沖突給人復(fù)雜感覺有效管理沖突的7原則2、診斷沖..
  • 課程收益：1、何謂有效溝通引入：互動(dòng)游戲之迷宮探險(xiǎn)有效溝通的四要素引起溝通沖突的根源案例：一次不愉快的跨部門溝通權(quán)利和責(zé)任歸屬的沖突層級(jí)所產(chǎn)生..
  • 課程收益：第一講：服務(wù)與沖突意識(shí)塑造 1.績效提升離不開專業(yè)的服務(wù)意識(shí)-案例分析：產(chǎn)品同質(zhì)情況下，如何獲得良好的績效？-討論：影響服務(wù)結(jié)果的因素有哪些？2.服務(wù)意識(shí)塑造的三個(gè)方面-服務(wù)的目標(biāo)-服務(wù)的態(tài)度-服務(wù)的能力..
  • 課程收益：一、什么是暴力溝通1. 暴力溝通的表現(xiàn)2. 暴力溝通的后果3.導(dǎo)致暴力溝通的因素道德批判一味比較回避責(zé)任強(qiáng)人所難討論：暴力溝通的后果二．..
  • 課程收益：第一講：管理沖突的思路一、現(xiàn)代企業(yè)如何看待沖突1. 福列特的建設(shè)性沖突2. 團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)沖突=保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命二、處理沖突的思路工具一：沖突性質(zhì)的三個(gè)核心原因：權(quán)益、立場、感受工具二：沖突激烈程度的八個(gè)等級(jí)案..
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