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高效會議管理
主講：張寧 講數(shù)：6VCD
第一部分：現(xiàn)代會議面面觀 會議的重要性 會議的目的 會議效率低下的原因分析 會議成本的計算 第二部分：高效會議的管理技巧——會議的組織和準備工作 會議組織 明確會議目的 確定與會者構(gòu)成 會議議程 會議時間安排的技巧 &#..
價格：580元
酒店管理之MOT關(guān)鍵行為模式與客服技巧
主講：張寧 講數(shù)：5VCD
第一部分：全面認識酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.1 深入認識客戶服務(wù) 服務(wù)的含義 服務(wù)的目的 1.2 酒店顧客分析 顧客類型 顧客期望 顧客選擇我們的因素 顧客心理分析 顧客到達酒店前的經(jīng)歷分析 顧客的深層需要 價值和期望的關(guān)系比 1.3..
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