服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。服務(wù)創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌趶那暗膷湫聝?nèi)容,是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。這種服務(wù)在以前由于技術(shù)等限制因素不能提供,現(xiàn)在因突破了限制而能提供。
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“萬(wàn)物互聯(lián)”時(shí)代,服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)戰(zhàn)
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2022-01-18
一、萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代震撼來(lái)襲——傳統(tǒng)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)?1. 萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代,服務(wù)顛覆案例分析2. 如何重構(gòu)傳統(tǒng)管理(渠道服務(wù)顛覆、產(chǎn)品服務(wù)顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)顛覆、研發(fā)服務(wù)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)..
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新之道上海電信考察研修班
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2016-07-07
【課程時(shí)長(zhǎng)】:兩天, 6小時(shí)/天 【課程背景】 ..
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新與體驗(yàn)營(yíng)銷
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2014-02-21
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)化演進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷到社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化媒體與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展媒體傳播環(huán)境的變化趨勢(shì)2.識(shí)別變化的客戶行為客戶行為的多樣化特征解讀客..
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新與體驗(yàn)營(yíng)銷
地點(diǎn): 時(shí)間:2014-02-21
引言 社會(huì)化媒體營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨!品牌營(yíng)銷在社會(huì)化媒體時(shí)代發(fā)生了巨大的改變。品牌已經(jīng)從企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息,向消費(fèi)者之間傳遞信息而轉(zhuǎn)變。 一個(gè)看似孤立的服務(wù)事件,會(huì)在社會(huì)化媒體時(shí)代引爆為一次大規(guī)模傳播的品牌事..
地點(diǎn): 浙江 (杭州) 時(shí)間:2013-05-18
一、知識(shí)管理與知識(shí)型組織1. 知識(shí)管理與組織的競(jìng)爭(zhēng)力2. 企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施步驟二、企業(yè)如何推行知識(shí)管理1. 知識(shí)管理如何與組織戰(zhàn)略結(jié)合2. 建立面向業(yè)物流程的知識(shí)地圖三、如何讓企業(yè)知識(shí)..
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2011-10-29
●第一部分;大客戶開發(fā)策略 一、如何確定目標(biāo);鎖定客戶; 1、誰(shuí)是我們要爭(zhēng)取的大客戶? 2、對(duì)大客戶的定位; 3、傳統(tǒng)的對(duì)大客戶理解的偏差; 4、大客戶的幾種類型; 5、怎樣以最佳的思維贏得大..
地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2011-09-03
課程設(shè)計(jì)背景:《大客戶開發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)新》是在對(duì)企業(yè)大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,研發(fā)的模塊式培訓(xùn)課程。它借鑒了國(guó)際先進(jìn)課程的精華,并結(jié)合中國(guó)的銷售實(shí)際,開發(fā)出的適合中國(guó)國(guó)情的大客戶開發(fā)及應(yīng)用策略培訓(xùn)方案。培訓(xùn)目標(biāo):..
主講老師:劉東 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分:服務(wù)創(chuàng)新第一講:服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)?2. 有問必答就是好的服務(wù)?案例分析:某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助,..
主講老師:田啟成 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
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通信:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新管理技巧
主講老師:陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
《通信:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新管理技巧》---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372 ..
服務(wù)創(chuàng)新與行業(yè)領(lǐng)先策略
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第一講:創(chuàng)造客戶價(jià)值的領(lǐng)先策略分析服務(wù)領(lǐng)先與創(chuàng)新的難點(diǎn)理解客戶眼中的差異化價(jià)值客戶價(jià)值領(lǐng)先四個(gè)發(fā)展階段客戶感知到更高價(jià)值的方法第二講:超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)模式服務(wù)模式創(chuàng)新與領(lǐng)先的出發(fā)點(diǎn)服..
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一、推波助瀾、陽(yáng)光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展 1、 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起;2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛;3、 城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求..
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主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一單元:服務(wù)營(yíng)銷新內(nèi)涵 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨客戶眼中的五度服務(wù)創(chuàng)建客戶體驗(yàn)的動(dòng)線場(chǎng)景服務(wù)小測(cè)驗(yàn)失去客戶的主要原因服務(wù)營(yíng)銷組合策略的變化:從4P-4C-4R服務(wù)營(yíng)銷的真正內(nèi)涵與最高境界第..
主講老師:徐紀(jì)罡 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
講 節(jié) 內(nèi) 容知識(shí)經(jīng)營(yíng)的魅力(1小時(shí)) 中美脫鉤的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 伊隆馬思克的創(chuàng)新故事知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的本質(zhì) 知識(shí)結(jié)合、無(wú)心插柳全員參與、持續(xù)創(chuàng)新心流與創(chuàng)新心理學(xué)(3小時(shí)) 人類的精神..
好服務(wù)是設(shè)計(jì)的-服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì)
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第一講:思維篇——客戶為體驗(yàn)買單一、體驗(yàn)時(shí)代、生態(tài)變化1. 生態(tài)環(huán)境的變化:同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈2. 客戶關(guān)系的變化:客戶越來(lái)越主動(dòng),3個(gè)視角看服務(wù)3. 體驗(yàn)鑄造護(hù)城河:預(yù)見、主動(dòng)、..
星級(jí)酒店服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)
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一、握準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的外核與內(nèi)核(創(chuàng)新服務(wù)思維)——眼光遠(yuǎn)(一)服務(wù)的發(fā)展1.服務(wù) 1.0 2.服務(wù) 2.0 3.服務(wù) 3.0 (二)服務(wù)的分類1.機(jī)能性服務(wù) 2.情緒性服務(wù) ..
主講老師:喻國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一章:海底撈與胖東來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新一、創(chuàng)新服務(wù)與海底撈1.什么是創(chuàng)新服務(wù)2.海底撈的“變態(tài)”服務(wù)3.海底撈的“家、麻、權(quán)”4.家文化-員工以店為家..
主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:客戶服務(wù)的本質(zhì)一、什么是客戶服務(wù)?1.客戶服務(wù)的定義2.影響客戶服務(wù)的因素3.客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1.服務(wù)文化的組成2.客戶維護(hù)體制建立3.促進(jìn)積極服務(wù)文化的12種..
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分享與分析:我們看到、感覺到的社會(huì)、客戶、公司、員工變化有哪些互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來(lái)了哪些變化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作請(qǐng)說..
主講老師:楚易 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分;客戶開發(fā)策略一、如何確定目標(biāo);鎖定客戶;1、誰(shuí)是我們要爭(zhēng)取的不同客戶?2、對(duì)不同客戶的定位;3、傳統(tǒng)的對(duì)不同客戶理解的偏差;4、不同客戶的幾種類型;5、怎樣以最佳的思維贏得不同客戶的..
主講老師:鄒國(guó)華 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講: 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)把握未來(lái)趨勢(shì)1.市場(chǎng)趨勢(shì)的4個(gè)階段2.市場(chǎng)消費(fèi)群體的演變3.市場(chǎng)演變的動(dòng)力4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和規(guī)律5.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)6.服務(wù)營(yíng)銷的趨勢(shì)案例:百安居是..
工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+新媒體服務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐2.0 (一天版)
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創(chuàng)新營(yíng)銷規(guī)劃與新客戶開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略
主講老師:楚易 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
前言:后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性(Uncertainty)2、易變性(Volatility)3、復(fù)雜性(Complexity)4、..
走進(jìn)碧桂園學(xué)服務(wù)創(chuàng)新
主講老師:資深講師 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
08:00-09:00 驅(qū)車前往順德碧桂園總部標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)碧桂園參訪學(xué)習(xí)行程介紹碧桂園參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn)隨團(tuán)顧問拋出學(xué)習(xí)看點(diǎn),引導(dǎo)大家對(duì)于碧桂園發(fā)展管理的思考,帶著問題走進(jìn)企業(yè)參訪。 標(biāo)桿考察學(xué)..
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第一講、三農(nóng)金融市場(chǎng)分析一、三農(nóng)概念二、三農(nóng)貸款特點(diǎn)三、發(fā)放三農(nóng)貸款好處四、三農(nóng)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)五、商業(yè)銀行農(nóng)區(qū)市場(chǎng)教訓(xùn)六、農(nóng)村主要客戶群1、四個(gè)聚焦群體A.農(nóng)戶B.新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體..
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第一部分 科技對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷的沖擊暨銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷的四大核心點(diǎn)案例分享:營(yíng)銷模式、客戶體驗(yàn)、人員素質(zhì)、管理模式四大變革3、以客戶為中心的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷設(shè)計(jì)模型..
走進(jìn)深航學(xué)服務(wù)創(chuàng)新
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08:30-09:20 深航標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)關(guān)于深航相關(guān)介紹深航參觀點(diǎn)與學(xué)習(xí)點(diǎn)介紹隨團(tuán)顧問拋出深航之行看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn),引導(dǎo)大家對(duì)于深航參訪學(xué)習(xí)的思考,帶著問題走進(jìn)深航參訪。 標(biāo)桿考察學(xué)習(xí)顧問巴士課堂..
主講老師:楚易 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分;大客戶開發(fā)策略一、如何確定目標(biāo);鎖定客戶;1、誰(shuí)是我們要爭(zhēng)取的大客戶?2、對(duì)大客戶的定位;3、傳統(tǒng)的對(duì)大客戶理解的偏差;4、大客戶的幾種類型;5、怎樣以最佳的思維贏得大客戶的認(rèn)可; ..
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前言:后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性(Uncertainty)2、易變性(Volatility)3、復(fù)雜性(Complexity)4、..
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第一部分:我們要知道客戶到底想要什么?才能做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。1、為什么客戶不和我們成交?客戶想從我們這獲得什么樣的利益才是他購(gòu)買的原因?客戶害怕什么樣的風(fēng)險(xiǎn)才拒絕和我們成交? ..
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